2021丑年 年賀状・写真年賀状・年賀はがき・喪中はがき 印刷ならネットスクウェア

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よくいただくご質問一覧

ご質問一覧


注文の確認について

注文の確認方法を教えてください

ご注文後の画面に注文番号(nから始まる英数字)が表示されれば、ご注文は完了しています。また、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メールが届きます。
さらに、会員の方は会員マイページ内にご注文履歴が掲載されます。非会員の方、ログインしないでご注文された方は「ログインページ」→「会員登録なし」からメールアドレスと注文番号の入力でご確認いただけます。

メールが届きません

メールが受信 できない場合、受信拒否設定をされている可能性があります。お使いの端末の迷惑メール設定をご確認の上、解除設定をお願いいたします。

ドメインについて

弊社のドメインは以下の2つとなります。
@netnenga.com
@netsquare.jp

会員マイページに注文がありません

ログインされずご注文されると、会員マイページにご注文が反映されません。
その場合、ログイン→「会員登録なし」からメールアドレスと注文番号の入力でご確認いただけます。

サービス内容について

同時注文割引について知りたい

1回のご注文で2件以上を同時にご注文いただくと、1件につき¥200割引いたします。
5件まで同時にご注文いただけます。配送先は1 ヶ所のみになります。
ご注文の途中「注文内容の確認ページ」下部の緑色のボタン「もう一つ注文する」を押して再度ご希望のデザインを選択し、注文に進んでください。詳しくは「同時注文について」をご覧ください。

自分で作成したデザインで印刷をお願いしたい

オリジナルデータ印刷」をご利用ください。
ご自身で作成されたデータを年賀はがきに印刷いたします。
対応データはPDFデータのみとなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

追加注文したい

会員MYページ及び注文状況確認ページより追加注文が可能です。
「再注文」ボタンよりご注文にお進みください。

ご注文商品出荷後より再注文が可能となります。

寒中見舞いのはがきは注文出来ますか

申し訳ございませんが、「寒中見舞いはがき」の印刷サービスはございません。

箔押しの印刷はありますか

申し訳御座いませんが、箔押し印刷のサービスはございません。

オリジナルデータ印刷で光沢印刷は可能ですか

申し訳御座いませんが、オリジナルデータ印刷の場合「通常印刷」のみとなります。光沢はがきへの印刷や、印画紙への印刷はご対応することができません。

注文内容の変更・キャンセルについて

注文後に修正したいのですが

申し訳ございませんが、弊社のシステム上、ご注文後の修正はお受けすることができません。ご注文後2日以内であればキャンセルが可能です。ログインの上、お手続きいただきキャンセル後、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセル期限切れの場合、印刷前であれば弊社で修正が可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文枚数を変更したい

申し訳ございませんが、弊社のシステム上、ご注文後の枚数変更はお受けすることができません。

キャンセルしたい

ご注文後2日以内であればキャンセルが可能です。ログインの上、お手続きください。
キャンセル可能時間が過ぎると印刷工程に進みます。印刷工程に進みますとキャンセルはできません。

写真を変更したい

ご注文後に写真を変更することはできません。
キャンセル可能期限内であれば、キャンセルの上、再度ご希望のお写真でご注文をお願いいたします。

印刷の種類を変更したい

ご注文後に通常印刷からプレミアム写真印刷への変更等、印刷種類の変更はできません。
キャンセル可能期限内であれば、キャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。

メールアドレスを変更したい

申し訳ございませんが、弊社のシステム上、ご注文後の修正はお受けすることができません。ご注文後2日以内であればキャンセルが可能です。ログインの上、お手続きいただき、キャンセル後、再度ご注文をお願いいたします。尚、キャンセル期限切れの場合、一度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 会員情報の変更は会員マイページにログインいただき会員登録情報の変更からお手続きをお願いします。

注文済の年賀状を喪中はがきに変更したい

ご注文後に年賀状から喪中はがきへの変更、通常印刷からプレミアム写真印刷への変更等、印刷種類の変更はできません。
キャンセル可能期限内であれば、キャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセル期限切れの場合、印刷前でしたら弊社でキャンセルが可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

年賀はがきについて

印刷するはがきは何ですか

日本郵便発行の「お年玉くじ付き年賀はがき無地(¥63)」に印刷しております。
年賀はがきについて詳しくは「はがきについて」をご覧ください。

インクジェット年賀はがきに印刷してほしい

弊社では印刷機に高品質な業務用レーザープリンターを使用しております。
インクジェット年賀はがきには印刷機が対応しておりませんのでご了承ください。
インクジェット年賀はがきではありせんがインクジェットプリンターによる宛名印刷は可能です。

家庭用インクジェットプリンターで宛名印字ができますか

家庭用インクジェットプリンターでの宛名印刷が可能です。
インクジェットプリンターの種類や印刷設定、汚れ等については弊社では分かりかねますので、ご使用のプリンターメーカーにお問い合わせください。
プレミアム写真印刷はプリンターの機種により宛名印刷ができない場合がございます。
プレミアム写真印刷について詳しくはこちらをご覧ください。

ディズニーキャラクター年賀はがきに印刷してほしい

「プレミアム写真印刷」のみご注文時にディズニーキャラクター年賀はがきがお選びいただけます。

年賀はがきの持ち込みはできますか

申し訳ございませんが、年賀はがきのお持ち込みは受付しておりません。

喪中はがきは何に印刷されますか

喪中はがきは「郵便はがき・胡蝶蘭(¥63)」に印刷いたします。
「郵便はがき・胡蝶蘭(¥63)」は通常の郵便はがきと比較し、切手にあたる部分のデザインが落ち着いたものとなっております。
詳しくは下記、郵便局のページをご覧ください。
http://www.post.japanpost.jp/service/standard/two/type/normal.html

私製はがき(切手を貼るタイプ)に印刷してほしい

申し訳ございませんが、私製はがきへの印刷サービスはございません。

はがき内容について

賀詞・副文は変更出来ますか

「謹賀新年」などの賀詞部分は一部デザインで変更が可能になりました。
「旧年中は大変お世話に〜」などの副文部分は変更が可能です。
定型文からお選びいただくか、自由文章をご入力ください。追加料金は掛りません。
詳しくは「副文・書体について」をご覧ください。

名前を異体字に変更してほしい

異体字はご注文の際、お名前の入力フォームを押下で「異体字」というボタンが表示されます。
そちらに表示されている異体字であれば、ご入力が可能でございます。
表示のない異体字をご希望の場合、お客様情報入力のページに「ご要望欄」がございますので変更内容をご入力ください。
既にご注文が完了されている場合、印刷前であれば弊社で変更が可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
※但し一部ご対応ができない漢字もございます。予めご了承ください。

旧字で印刷したい

プレビュー画面に文字が表示されていればそのまま印刷されます。
プレビュー画面に表示されない場合は、ご注文の最後にある「ご要望欄」にご希望の文字の内容(はしご高・たつ崎・下が長い吉等)をご記入ください。ご注文後、弊社にて変更いたします。
一部、弊社では対応できない文字がございますのでご了承ください。
ご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

差出人の連名に苗字を入れたい

名前入力欄へ苗字、 名前の両方をご入力ください。
文字間はスペースを入力するなどしてご調節ください。

差出人なしで作成出来ますか

はい、出来ます。ご入力のない項目は印刷されません。プレビューでご確認ください。

プレビューを見たら( )や ・ が入っているので消したい

旧姓や年齢を入力する欄と連名を入力する欄に文字以外にもスペースが入力されているとプレビューの際( )や ・が表示されます。
スペースが入力されていないかご確認ください。

連名を改行すると、名前の頭が揃わない

申し訳御座いませんが中央揃えと左揃えのレイアウトの場合、お名前の頭を揃えることができません。
( 連名1の前に全角・半角スペースをご入力いただくことで微調整は可能でございます。お試しください。)

喪中はがきで故人名等を入れずに作成できますか

定型文3をお選びください。なお、定型文を自由文に変更で故人名等の記載がない喪中はがきの作成も可能です。

印刷の見本やサンプルはありますか

申し訳ございませんが、印刷の見本はございません。

納期・発送について

納期を確認したい

年賀状は10月下旬頃よりご注文順に出荷いたします。
詳しくは「納期・発送について」をご覧ください。

届く日が知りたい

年賀状は10月下旬頃よりご注文順に出荷いたします。
詳しくは「納期・発送について」をご覧ください。

配達日時を指定したい

佐川急便でのお届けの場合のみ「配達時間帯」の指定が可能でございます。お日にちの指定は承ることができません。
お支払い方法が代金引換の場合、クレジットカード払いでご注文枚数が161 枚以上の場合、宛名印刷ご注文の場合は自動的に佐川急便「飛脚宅配便」でのお届けとなります。
ご注文の際、お届け先の下に「配達希望時間帯」という項目が表示されますので、ご希望のお時間帯を選択ください。

年賀はがき発売前に商品が届きました

年賀状印刷を取り扱う印刷会社には、毎年10月中旬には郵便局より印刷用の年賀はがきが入荷いたします。
日本郵便発行の「お年玉くじ付き年賀はがき」に印刷しておりますのでご安心ください。

発送日、納品日はいつになりますか

喪中はがきは10 月上旬より、年賀状は10 月下旬より出荷いたします。
ご注文順の出荷となります。申し訳御座いませんが具体的な納品日までお知らせすることができません。

同時注文で別々の配送先に届けて欲しい

申し訳御座いませんが、商品の配送先は一箇所となります。
別々の配送先をご希望の場合は、同時注文ではなく1件ずつご注文下さい。

価格について

○○枚注文した場合の料金を教えてください

料金をご確認いただける「カンタン見積もり」をご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。

基本料金などはないのですか

弊社NET年賀状印刷では基本料金等はいただいておりません。

クレジット決済について

インターネットでのクレジット決済に不安があります

クレジット決済業務は「株式会社ペイジェント」に委託しており、カード情報は「株式会社ペイジェント」によって厳重に管理されております。
また、当サイトはSSL情報暗号化通信により保護されています。カード情報は暗号化され送信されますのでご安心ください。

SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上で通信を暗号化する技術です。SSLを利用してパソコン等とサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者がデータを盗み見ることなどを防ぐことができます。

クレジットカードがエラーになります

お手数ですが、下記項目につきご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • 有効期限の「年/月」が逆になっている
  • 有効期限が経過している、または迫っている
  • 有効期限切れのカードのままご利用いただいている
  • ご利用限度額をオーバーしてしまう可能性があるなど

なお、クレジットカードの詳細などに関しましては発行元であるクレジットカード゛会社へ名義ご本人様よりお問い合わせください。

クーポンについて

クーポン適用方法を教えてください。

デザインのプレビュー後、ご注文内容の確認画面にクーポンコードの適用欄がございますので、クーポンコードをご入力いただき「クーポンの適用」ボタンを押下してください。

クーポンはどうすればもらえますか

弊社NET年賀状印刷では、一部提携企業様及び昨年ご注文いただいたお客様を除き、HP上でクーポンの発行等は行っておりません。

クーポンを入れ忘れてしまいました

申し訳ございませんが、ご注文後にクーポン割引を適用することはできません。

メールマガジンをいただきました。リピーター用のクーポンを取得しようとすると「このアドレスは登録されていません」と出てきてしまいます。

昨年ご注文時にご入力いただいたメールアドレスでクーポンコードが表示されるようになっております。メールアドレスの綴り( 大文字や小文字) や、異なるアドレスをご入力されていないか、今一度お確かめくださいますようお願いいたします。

昨年と現在使用しているメールアドレスが異なるのですが、リピーター用クーポンは使えますか?

リピーター様用クーポンは、昨年ご注文時にご登録されたメールアドレスの入力で取得が可能となります。クーポンの取得後、ご注文の際には現在使用しているメールアドレスをご入力ください。

メールアドレスを変更しました。メールマガジンを新アドレスに送ってください。

ご注文前の場合、お問い合わせフォームよりご連絡いただければメールアドレスの変更が可能で御座います。次回配信のメールマガジンから配信されます。
既にご注文が完了されている場合は弊社システム上変更することができません。ご注文時にご登録されたメールアドレスに来年のメールマガジンが配信されます。ご了承くださいますようお願いいたします。

会員Myページについて

去年の履歴がない

会員登録せずにご注文いただいている場合がございます。申し訳ございませんが、会員登録前のご注文や、ログインされていない状態でのご注文の注文情報をMYページに反映することは出来ません。

退会したい

ログインページより「会員登録解除」に進み、登録解除手続きをお願いいたします。

ログインができません

会員登録せずにご注文いただいている場合がございます。
弊社からお送りしているご案内メールは昨年ご注文いただいた皆様にお送りしております。

会員登録をしたので注文履歴を反映してほしい

申し訳ございませんが、会員登録前のご注文や、ログインされていない状態でのご注文の注文情報をMY ページに反映することは出来ません。

宛名印刷について

宛名印刷の方法を知りたい

宛名印刷サービスは会員専用サービスです。
会員MYページに、あらかじめ宛名リストを登録することで、宛名印刷サービスを利用いただけます。(一部サービスに対応していないデザインもございます。)
詳しくは宛名印刷の注文ページをご覧ください。

宛名リストの登録をするには?

会員Myページ「宛名リストの新規登録」からご登録いただけます。
宛名印刷について詳しくはこちらをご覧ください。

宛名リストを登録したのに宛名印刷が含まれていない

「このデザインに宛名印刷する」にチェックを入れていない可能性がございます。
ご注文途中の場合、ご注文内容入力ページに戻り、枚数入力の下にある項目にチェックを入れます。宛名リストを選択し、ご注文を進めてください。
ご注文済みの場合、キャンセル可能期限内であれば、キャンセルの上、宛名印刷を含めた内容で再度ご注文をお願いいたします。

1つのデザインで宛名印刷ありとなしの同時注文はできますか

可能です。例えば、30枚の注文で25枚を宛名印刷あり、5枚を宛名印刷なしにしたい場合
25件分の宛名リストを作成し、ご注文枚数を30枚にしていただければ残りの5枚は宛名印刷なしで印刷がされます。

宛名リストを編集し、更新しましたが注文に自動で反映されますか?

ご注文完了後に宛名リストを編集した場合、ご注文に編集後の内容は反映されません。
編集後のリストをご利用の場合はご新規でのご注文となります。

宛名印刷をするというチェックが表示されません

宛名リスト登録後、ログアウトされている場合がございます。ログインをされていない場合、ご注文時にチェック項目が表示されません。ログインがされているかどうかご確認ください。

1つのデザインに対して複数の宛名リストを選択したい

可能です。複数の宛名リストにチェックを入れてご注文ください。

住所の数字は半角、全角、漢数字のどれで入力すれば良いですか?

番地等の数字は半角、全角等どれでもご入力は可能ですが自動で漢数字に変換されます。
また半角ハイフンも全角に変更されます。

宛名氏名で旧字に変更したい字があるのですが

申し訳ございませんが、旧字体はご対応することができません。
プレビュー画面でご確認いただいた内容で印刷がされます。

宛名リスト名を変更したい

申し訳ございませんが、宛名リスト名は後から変更することができません。

書体の変更や、文字のサイズを調節することはできますか?

申し訳ございませんが、ご対応することができません。

宛名印刷用エクセルデータに連名を追加したい

可能です。エクセル入力も連名3名までとなります。

フォーマットをダウンロードしてExcelで入力、作成しているのにアップロードができない、対応していませんなどのメッセージが表示される

ExcelフォーマットはExcel 2007より以前のバージョンではご利用ができません。ファイル保存形式は.xlsxでお願いいたします。
また、宛名リスト1件の最大行数(レコード数)は最大1,000行です。ファイルの形式、内容をご確認の上、アップロードをお願いします。

ログインについて

会員ページにログインできない

会員登録せずにご注文いただいている場合がございます。
会員登録をされておりませんと、昨年のご注文内容は残っておりませんのでご了承ください。
なお、年賀状のご案内メールは昨年ご注文いただいた皆様にお送りしております。

返送品の再出荷について

受け取れず返送されてしまった、再度出荷してほしい

返送された商品の再出荷には対応ができません。
お手数ですが、再度、ご注文をお願いいたします。割引率は再度ご注文時の割引率となります。

その他

商品が届きません

商品出荷の際「作業完了のお知らせ」というメールがご登録メールアドレスに送信されます。
ご注文商品が一向に届かない場合は、メールに記載されている伝票番号から運送業者(ヤマト運輸または佐川急便)へお問い合わせをお願いいたします。
万が一、商品の破損や紛失等発生した場合、お手数お掛けいたしますが一度弊社お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

届いたはがきの枚数が不足しています

お手数お掛けいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

注文後に配送先の住所を変更したい

申し訳ございませんが、ご注文完了後に配送先の変更を承ることができません。
キャンセル可能期限内であれば、キャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセル期限切れの場合、印刷前でしたら弊社で配送先の変更が可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

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